Última actualización: 12 de agosto de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Medrek Group ("Medrek Group", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege información cuando visitas www.medrekgroup.com, completas un formulario, nos llamas, nos envías mensajes de texto o utilizas nuestros servicios.
1. Quiénes somos y quién controla la información
Medrek Group es una empresa independiente de toma inicial de datos multilingüe y apoyo administrativo. Ayudamos a personas lesionadas a organizar información y documentos y a entender pasos administrativos frecuentes después de un accidente. Si solicitas expresamente ayuda legal, podemos mostrarte bufetes independientes participantes para que elijas. El bufete, no Medrek Group, decide si ofrece asesoría o representación.
Medrek Group no es un bufete de abogados, proveedor de servicios de salud, compañía de seguros ni servicio de emergencias. No brindamos asesoría legal ni médica, no determinamos si tienes una reclamación legal, no estimamos su valor, no interpretamos coberturas de seguros, no recomendamos tratamientos médicos ni referimos consumidores a proveedores de salud. Contactarnos no crea una relación abogado-cliente ni médico-paciente.
Medrek Group
1500 K Street, 2.º piso, Washington, DC 20005, Estados Unidos de América
Correo electrónico: Admin@medrekgroup.com
Teléfono: (202) 684-3139
Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Este
Oficina administrativa; visitas solo con cita previa.
2. Información que recopilamos
Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de identidad y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, idioma preferido y estado o ubicación.
- Datos del accidente o consulta: qué ocurrió, cuándo y dónde, lesiones, seguro, informe policial y otros datos que decidas compartir.
- Documentos: fotografías, informes policiales, tarjetas de seguro, documentos médicos y otros archivos.
- Elección de abogado y autorizaciones: tu solicitud, el bufete seleccionado y el texto, fecha y hora de la autorización para transferir información.
- Comunicaciones: notas, correos electrónicos, mensajes, SMS y, cuando corresponda, grabaciones y transcripciones de llamadas.
- Datos de SMS: número móvil, consentimiento o revocación, marcas de tiempo y datos técnicos de entrega.
- Consultas de socios: información de bufetes, intérpretes u organizaciones comunitarias interesadas en trabajar con nosotros.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos analíticos similares. Las cookies analíticas se usan solo con tu consentimiento.
3. Cómo usamos la información
- Prestar apoyo gratuito y multilingüe y dar seguimiento a tu consulta.
- Ayudarte a organizar información y documentos y explicar pasos administrativos frecuentes.
- Mostrarte bufetes independientes participantes si solicitas expresamente ayuda legal.
- Enviar un expediente al bufete que elijas solo después de una autorización separada que identifique al bufete.
- Enviar llamadas, correos o SMS relacionados con el servicio cuando los solicites o autorices.
- Grabar y transcribir llamadas para documentación, calidad y cumplimiento, con el aviso y consentimiento exigidos.
- Operar nuestros sistemas, capacitar al equipo, mejorar y proteger los servicios, cumplir la ley y hacer cumplir estos términos.
Los bufetes participantes pueden pagarle a Medrek Group honorarios fijos por servicios documentados de toma inicial de datos multilingüe y apoyo administrativo. El pago no depende de que contrates al bufete, de la indemnización obtenida ni de los honorarios legales. Tú no le pagas a Medrek Group por la toma inicial de datos ni por el servicio de selección de abogados. La participación de un bufete no garantiza que acepte tu caso ni un resultado específico.
4. SMS y mensajes de texto
Si proporcionas un número móvil y aceptas recibir mensajes, Medrek Group puede enviarte SMS sobre tu solicitud, seguimiento, estado o citas. La frecuencia puede variar y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir SMS no es condición para recibir la toma inicial de datos gratuita ni otro apoyo de Medrek Group.
Los datos de suscripción y consentimiento de SMS no se comparten con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. El número y el contenido del mensaje pueden compartirse con proveedores de comunicaciones, como RingCentral, únicamente para entregar SMS y servicios telefónicos relacionados, bajo obligaciones de confidencialidad.
5. Cómo compartimos la información
Medrek Group no vende información personal. Podemos compartirla únicamente con:
- El bufete identificado que autorizaste: después de solicitar ayuda legal, elegir el bufete y autorizar por separado la transferencia.
- Proveedores de servicios: para alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, telefonía/SMS, automatización y, con consentimiento, análisis del sitio, con las salvaguardas correspondientes.
- Autoridades u otras partes: cuando la ley o un proceso legal lo exija, o para proteger derechos y seguridad.
Las reglas generales de intercambio no permiten compartir datos de consentimiento de SMS para marketing o promoción.
6. Acceso desde fuera de Estados Unidos
Personal autorizado de Medrek Group fuera de Estados Unidos puede acceder a sistemas de toma inicial de datos para prestar apoyo administrativo multilingüe. Los países específicos se confirmarán con asesoría legal y se publicarán aquí cuando estén definidos. El acceso se limita a personal bajo la dirección de Medrek Group y sujeto a obligaciones de confidencialidad.
7. Grabación y transcripción de llamadas
Las llamadas pueden grabarse y transcribirse para documentación, calidad y cumplimiento. Cuando la ley lo exija, avisamos y obtenemos consentimiento antes de grabar. Puedes rechazar la grabación y seguir recibiendo apoyo, aunque esto puede limitar la forma en que documentamos la conversación.
8. Información confidencial de la toma inicial de datos
Los datos sobre accidentes, lesiones y seguros pueden ser confidenciales. Los recopilamos para prestar apoyo y, con tu autorización separada, preparar información para el bufete elegido. Medrek Group no es un proveedor de salud cubierto por HIPAA. Tratamos la información médica compartida como información comercial confidencial relacionada con tu consulta, pero esto no crea una relación de tratamiento cubierta por HIPAA.
9. Conservación
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario según su categoría:
- Registros de consulta y contacto mientras la solicitud esté activa y durante un período razonable para seguimiento, calidad y resolución de disputas.
- Registros de consentimiento, cancelación, solicitud de abogado y autorización de transferencia para demostrar cumplimiento y respetar tus decisiones.
- Grabaciones y transcripciones según los calendarios internos de conservación.
- Listas de supresión de SMS para respetar solicitudes de cancelación.
- Registros de seguridad y auditoría para seguridad, prevención del fraude y obligaciones legales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas, incluidos controles de acceso, para proteger la información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
11. Respuesta a incidentes de seguridad
Si conocemos un incidente que afecte información personal, lo investigaremos, tomaremos medidas correctivas apropiadas y enviaremos los avisos exigidos por la ley aplicable.
12. Cookies y análisis
Usamos cookies esenciales para funciones como la preferencia de idioma. Con tu consentimiento, podemos usar herramientas analíticas para entender el uso del sitio. Puedes rechazar las cookies no esenciales; algunas cookies esenciales son necesarias para que el sitio funcione.
13. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal en línea de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó información, escribe a Admin@medrekgroup.com.
14. Tus opciones y derechos estatales de privacidad
- SMS: responde STOP para cancelar o HELP para obtener ayuda.
- Cookies: usa el aviso de cookies cuando esté disponible.
- Abogado y transferencias: solicitar una presentación y autorizar una transferencia a un bufete identificado son decisiones opcionales y separadas.
- Acceso, corrección o eliminación: escribe a Admin@medrekgroup.com. Según tu estado, puedes tener derechos adicionales. Responderemos conforme a la ley aplicable. Medrek Group no vende información personal.
- Consulta también nuestros Términos de servicio.
15. Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de la parte superior. El uso continuado del sitio o del programa de mensajes después de una actualización significa que reconoces la política revisada.
16. Contacto
Preguntas o solicitudes de privacidad: Admin@medrekgroup.com o (202) 684-3139.